よくある質問
ご利用時によくいただくお問い合わせ
お客様に喜んでいただけるデザインと上質さの製品をクリスタルガラスを使用してご提供できるように、デザインから製作まで自社で一貫して行っています。幅広い製品のご注文を全国から受け付け、実例をご覧いただきたい方にお越しいただけるショールームを銀座で運営しており、ご提供しているサービスや製品に関連していただくことの特に多い内容とその回答を掲載いたします。
彫刻内容（タイトル、文言、受賞者名、日付など）をWord・Excel・PowerPointなどのテキストファイルで作成、メール添付してご支給ください(メール直打ちでのご指示でもご製作いただけます) 。また、ロゴマークや図版などをお入れする場合は、adobe Illustrator ai形式あるいは高解像度の画像データにてご支給ください。
なお、所定のテンプレート（名入れ範囲図）を使用したadobe Illustrator ai形式の完全版下原稿でご支給いただいた場合は、版下校正費は無料となります。
標準品でのご製作の場合、基本的な目安は以下のとおりです。
● 文字だけの版下：税別￥3,000〜（ペーパーウェイトなどの小物類）、￥5,000〜（トロフィーや盾など）
● ロゴデータ作成あり：税別￥8,000円〜
● 複雑な図形作成あり：税別￥11,000〜
● 写真から作成する場合：税別￥13,000円〜
なお、版下をアドビ・イラストレーターの完全版下でご支給いただける場合は無料となります。
また、複数個ご製作される場合で、名入れ部分に差し替えのある場合は、上記とは別に「差替版下校正費」もかかってまいります。
オリジナルでのご製作の場合など、詳しくはお問い合わせいただけますと幸いです。
はい、ご製作いただけます。納期は標準品からのご製作の場合ではデザインの決定後最短で1週間ほどとなります（オリジナル製作や2D/3D製作の場合は別途お問い合わせください）。
サンプルで実際にご製作いただく予定の製品そのものを確認できますので、より安心・納得の周年記念品をお作りいただけます。また「サンプルを製作してみたら少しイメージと異なった」などの場合は、微調整/修正を施して、より完璧なかたちで本製作に入ることもできます。
サンプルをご製作いただく分「ご納期」や「ご予算」が多くかかってまいりますが、より完成度の高い製品をお求めのお客様にはサンプル製作をお勧めいたします。
また「納期も予算もあまり余裕はないが、クリスタルガラス記念品の質感や名入れの雰囲気は確認したい！」お客様は「貸出サンプル」をご利用ください。
ご注文・名入れデータのご入稿後2〜3営業日にて出荷、あるいはごく少数でのご製作とはなりますが最短で翌営業日に出荷する「特急対応」 を承っております。
ご製作数や繁忙期などでご対応が難しい場合もございますが、なんとか期日までに形にすべく、担当プランナーが一緒に対策を検討いたします。まずはご相談いただけますと幸いです。
大変恐縮ですが、海外への発送は承っておりません。あしからずご了承ください。
申し訳ございませんが、原則的に弊社の製品は全て「長野工場」からの発送手配となります。
銀座ショールームでの受け渡しは行っておりませんのであしからずご了承ください。
はい、発行いたします。
特に指定が無い限り、製品の納品時に「納品書・請求書」を同梱してお届けいたします。
領収書がご入用の場合は、ご製作を担当したプランナーまでお申し付けください。
また、別送（郵送）やPDFなどでのご対応も承っておりますので、ご希望の場合はご相談ください。
基本的に、ヤマト運輸便でお届け手配いたします。
時間指定は「午前中」「12−14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」よりご指定いただけます。
少数のご製作の場合では、最短でご注文確定・版下ご承認後5営業日で出荷できます。 （ご製作数や工場の込み具合などにより、もう少し納期がかかる場合がございます。）
3Dクリスタルにつきましては、3Dデザインご承認後約60日間(航空輸送の場合、別途料金発生いたしますが、最短30日間)頂いております。
※ お急ぎの方は特急便(最速で翌日出荷)をご利用ください。
※ 標準品以外のガラス形状よりのご製作には１ヶ月以上かかります。
製品個々に当社標準の化粧箱（一部簡易紙箱の製品あり）に入った状態にてお届けいたします。
また、化粧箱の保護を目的としたスリーブ(白色/茶色の筒状の外箱)が付いた状態にて梱包、段ボールにまとめて発送となります。