よくある質問
ご利用時によくいただくお問い合わせ
お客様に喜んでいただけるデザインかつ高品質なクリスタルガラス製品をご提供すべく、ご相談〜デザインから製作〜ご納品まで自社で一貫して行っています。幅広い製品のご注文を全国から受け付け、実例をご覧いただきたい方にお越しいただけるショールームを銀座で運営しております。ここでは、周年記念品製作をご検討する際に、特に多いご質問とその回答を掲載いたしました。
恐れ入りますが、銀座ショールームでは在庫を保持しておらず、加工設備もございませんため、ショールームでの販売は承っておりません。
また、原則的に製品は長野工場からの直送でお届けとなっております。あしからずご了承くださいませ。
ご注文・名入れデータのご入稿後2〜3営業日にて出荷、あるいはごく少数でのご製作とはなりますが最短で翌営業日に出荷する「特急対応」 を承っております。
ご製作数や繁忙期などでご対応が難しい場合もございますが、なんとか期日までに形にすべく、担当プランナーが一緒に対策を検討いたします。まずはご相談いただけますと幸いです。
大変恐縮ですが、海外への発送は承っておりません。あしからずご了承ください。
申し訳ございませんが、原則的に弊社の製品は全て「長野工場」からの発送手配となります。
銀座ショールームでの受け渡しは行っておりませんのであしからずご了承ください。
はい、発行いたします。
特に指定が無い限り、製品の納品時に「納品書・請求書」を同梱してお届けいたします。
領収書がご入用の場合は、ご製作を担当したプランナーまでお申し付けください。
また、別送（郵送）やPDFなどでのご対応も承っておりますので、ご希望の場合はご相談ください。
基本的に、ヤマト運輸便でお届け手配いたします。
時間指定は「午前中」「12−14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」よりご指定いただけます。
少数のご製作の場合では、最短でご注文確定・版下ご承認後5営業日で出荷できます。 （ご製作数や工場の込み具合などにより、もう少し納期がかかる場合がございます。）
3Dクリスタルにつきましては、3Dデザインご承認後約60日間(航空輸送の場合、別途料金発生いたしますが、最短30日間)頂いております。
※ お急ぎの方は特急便(最速で翌日出荷)をご利用ください。
※ 標準品以外のガラス形状よりのご製作には１ヶ月以上かかります。
製品個々に当社標準の化粧箱（一部簡易紙箱の製品あり）に入った状態にてお届けいたします。
また、化粧箱の保護を目的としたスリーブ(白色/茶色の筒状の外箱)が付いた状態にて梱包、段ボールにまとめて発送となります。